Siparişiniz tamamlandıktan sonra satış makbuzunuz, tarafınıza e-posta ile otomatik olarak gönderilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” sekmesinden ilgili siparişe tıklayarak makbuzunuzu görüntüleyebilir ve PDF formatında indirebilirsiniz. Eğer e-posta ulaşmadıysa, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

Zenal Global olarak sizlere en kaliteli ürünleri ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Ancak hijyen ve gıda güvenliği gereği, sıvı yağ, kuru gıda ve benzeri gıda ürünlerinde iade veya değişim kabul edilmemektedir.
Bununla birlikte, gıda dışı kategorilerde yer alan ürünlerde (örneğin; temizlik ürünleri, ambalajlı hijyen ürünleri vb.) iade taleplerinizi, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir.

Detaylı bilgi için [email protected] adresinden veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Evet, Zenal Global olarak ürün portföyümüzü sürekli güncelliyor ve tedarik zincirimizi dinamik tutuyoruz. “Stokta yok” ibaresiyle belirtilen ürünler genellikle kısa süreli tedarik gecikmeleri nedeniyle geçici olarak görünmemektedir.
Bu ürünleri en kısa sürede tekrar stoklarımıza dahil etmeyi hedefliyoruz. Dilerseniz, ürün detay sayfasındaki “Stok gelince haber ver” seçeneğini kullanarak stok yenilendiğinde otomatik bildirim alabilirsiniz.

Her zaman sizin için en iyi ve taze ürünleri sunmak için çalışıyoruz. Bizimle iletişime geçerek belirli bir ürünün stok durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Zenal Global üzerinden verdiğiniz siparişlerde, gönderim adresinizi alışveriş sırasında kolayca belirleyebilirsiniz. Teslimat, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz açık adrese yapılır.
Eğer siparişinizi farklı bir adrese göndermek istiyorsanız, ödeme adımında “Farklı Teslimat Adresi” seçeneğini işaretleyerek dilediğiniz adres bilgilerini girebilirsiniz.

Siparişinizin doğru ve zamanında ulaşması için adres bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olduğundan emin olunuz. Herhangi bir adres değişikliği talebiniz varsa, sipariş verdikten sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.